O nás

Jsme Pistolo Casino. Nabízíme platformu pro kasino a sázky se širokým katalogem her, živými stolky a rozšířenými možnostmi plateb kryptoměnami i kartami. Chceme, abyste byli informováni o tom, jak fungujeme a co můžete očekávat po připojení k nám.

Registrace a přihlášení

Vytvoření účtu je jednoduché. Zvolíte Registraci, zadáte přesné osobní a kontaktní údaje, odsouhlasíte podmínky a případně účet doplníte prostředky. Před výběry může být vyžadováno ověření identity (KYC). Po registraci se můžete přihlásit a získat přístup do Casino, Live Casino, Sports, promoakcí a VIP sekcí.

KYC a kontroly identity jsou požadovány na vyžádání. Můžeme požádat o doklady totožnosti, potvrzení adresy, doklady o vlastnictví platební metody, výpisy z banky nebo karty, potvrzení zdroje prostředků, ověření telefonu a ověření obličejem. Doklady by měly být dodány do 30 dnů po vyžádání. Ověření je obvykle dokončeno do 10 dnů po obdržení kompletní odpovědi, i když dodatečné kontroly mohou tuto dobu prodloužit.

Minimální věk je 18 let a platí zákonný věk pro hazard ve vaší lokalitě. Je povolen jeden účet na osobu/domácnost/telefon/e-mail/zařízení/IP; duplicitní účty mohou být uzavřeny a výhry či promo akce zrušeny. Některé země jsou z registrace vyloučeny; během registrace zkontrolujte seznam omezených zemí.

Hry a poskytovatelé softwaru

Nabízíme široký výběr herních formátů. Mezi populární tituly zmiňované v našich podmínkách patří Aviator, Spaceman, Crazy Time, Dream Catcher a Monopoly. Některé instant/crash hry a pojmenované tituly mohou být vyloučeny z hraní s bonusem.

Naše hry pocházejí od mnoha známých poskytovatelů včetně slotů a obsahu s živými dealery. Zastoupení poskytovatelé zahrnují Evolution Gaming, NetEnt, Playtech, Pariplay, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Spribe, BGaming, Nolimit City, Relax Gaming, Red Tiger, Quickspin, Yggdrasil, Microgaming / Games Global, Ezugi a další.

Nepublikujeme auditovaný počet živých her na úrovni webu. Katalogy třetích stran uvádějí tisíce automatů a více než 300 her s živým dealerem; považujte tyto údaje za odhady katalogu, nikoli za ověřená čísla strany.

Kategorie her na platformě zahrnují automaty (včetně Megaways a možnosti koupě bonusu), stolní hry, blackjack, ruletu, varianty pokeru, živého dealera, jackpoty, crash/instant hry, bingo/slingo, keno, stírací losy, virtuální sporty a trhy sportovních sázek.

Platby a bankovnictví

Podporujeme různé způsoby vkladů. Běžné možnosti zahrnují PlayID, Visa a Mastercard, bankovní převod, Jeton a MiFinity a také více kryptoměn. Minimální vklady jsou u většiny metod obecně kolem Kč 10, u některých způsobů mohou být vyšší (například vklady v Bitcoinu mohou mít vyšší minimum, např. Kč 30). Maximální limity na jednotlivý vklad se liší podle metody.

Podporované kryptoměny zahrnují BTC, BCH, ETH, LTC, TRX, BNB, DOGE, SOL, ADA, USDT (ERC-20, Solana, BEP-20, TRC-20) a USDC (včetně Solany). Přesná dostupnost a limity v CZK závisí na umístění účtu a směrování plateb.

Metody výběru zahrnují karty, bankovní převod, e-peněženky a kryptoměny. Uvedené doby zpracování jsou e-peněženky 0–24 hodin, karty 3–5 pracovních dnů a bankovní převody 3–7 pracovních dnů, bez výplat o víkendech. Finanční oddělení zpracovává požadavky na výběr do tří pracovních dnů (pondělí–pátek, 06:00–17:00 GMT), s podmínkou KYC a interních kontrol. Na účtu mohou být současně maximálně tři čekající požadavky na výběr. Ačkoliv nebyly hlášeny standardní poplatky za výběr, provozovatel si vyhrazuje flexibilitu v metodách, časech a limitech transakcí.

Klíčové podmínky

Bonusy podléhají pravidlům pro protočení a omezením her. Typické příspěvky jsou 100 % pro automaty, 10 % pro živé hry a 0 % pro mnoho stolních/karetních her. Některé uvedené tituly a kategorie mohou být vyloučeny z požadavků na protočení bonusu. Sázení nad stanovený maximální sázkový limit během aktivního bonusu může bonus i výhry z něj anulovat.

Limity vkladů jsou zobrazeny podle platební metody a v zveřejněných materiálech nejsou prezentovány jako konfigurovatelné hráčem. Limity výběrů se řídí VIP úrovněmi, jak je uvedeno výše. Před výběrem může platit požadavek na protočení 1× vkladu; nesplnění prahů obratu může vést ke zrušení výher nebo k poplatkům.

Pravidla účtu povolují jeden účet na osobu. Je zakázáno poskytovat nepravdivé údaje, podvádět, spolčovat se, převádět účty a používat platby třetích stran. Účty neaktivní 180 dní mohou být zatíženy měsíčním administrativním poplatkem Kč 5, dokud zůstatek nedosáhne nuly.

Mobilní a technické funkce

Nabízíme okamžitě spustitelnou, mobilu optimalizovanou webovou stránku, která zpřístupňuje Casino, Live Casino, Sports a promoakce přes mobilní prohlížeč. Externí zdroje zmiňují nativní mobilní aplikaci, ale v přezkoumaných materiálech není publikován žádný oficiální záznam v Apple App Store nebo Google Play.

Registrační a přihlašovací postupy na mobilu odpovídají desktopu: zaregistrujte se, zadejte přesné informace, odsouhlaste podmínky, doplňte prostředky na účet a proveďte KYC, když je vyžadováno. Uživatelské ohlasy uvádějí obecně přehledné rozhraní, zároveň se občas objevují hlášení o prodlevách nebo frustraci související s výběry.

Bezpečnost a férovost

Uvádíme, že citlivé informace jsou chráněny šifrováním. Konkrétní verze TLS, údaje o certifikátech nebo poskytovatelé webových aplikačních firewallů nejsou na úrovni stránek zveřejněny.

Na úrovni webu nejsou zveřejněny nezávislé certifikáty RNG nebo audity RTP. Jednotliví poskytovatelé her mohou mít vlastní certifikace, ale nezveřejňujeme certifikát auditu celé stránky, jako je eCOGRA, iTech Labs, GLI nebo ekvivalent.

Zákaznická podpora je dostupná prostřednictvím live chatu a e-mailu. Doba odezvy se liší; live chat je uváděn jako dostupný 24/7. Pro pomoc nás kontaktujte na e-mailové adrese uvedené níže.

Odpovědné hraní

Nabízíme možnosti samo‑vyloučení a nástroje pro odpovědné hraní. Samo‑vyloučení a další omezení účtu lze nastavit kontaktováním podpory. Délku vyloučení nastavujete vy a nelze ji zrušit před uplynutím zvoleného období. Trvalé vyloučení a další dlouhodobé kontroly je třeba požadovat přímo.

Na stránkách nezveřejňujeme ověřené odkazy na české organizace pro odpovědné hraní. Pokud jste v Česku, použijte národní Rejstřík vyloučených osob (RVO) a v případě potřeby vyhledejte místní odbornou pomoc.

Kontakt

Pokud potřebujete pomoc nebo chcete spravovat nastavení účtu, kontaktujte nás e‑mailem.